Política de envío

Política de envío – NayTop

Cobertura y costo
Enviamos a toda Colombia y el envío es gratis en todas las compras. La única excepción es San Andrés y Providencia: el envío a la isla cuesta $40.000 y llega en 5 a 8 días hábiles.

Tiempos de entrega
Tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles, según tu ciudad y la transportadora. Despachamos en días hábiles: los pedidos del fin de semana o de festivos salen el siguiente día hábil. En algunos municipios la transportadora entrega en su oficina; si es tu caso, te avisamos para que lo recojas.

Pago contra entrega
En las zonas donde la transportadora lo permite, pagas en efectivo cuando recibes el pedido. Antes de despachar te confirmamos el pedido por WhatsApp.

Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp o por correo.

Novedades en la entrega
Si la transportadora no logra entregar (dirección incompleta, nadie en casa, etc.), te contactamos para reprogramar. Revisa bien tu dirección y tu teléfono al comprar.

Pedidos contra entrega que no se reciben
Si un pedido contra entrega no se recibe sin una razón justificada, los próximos pedidos a ese nombre, teléfono o dirección solo se despacharán con pago anticipado.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos al WhatsApp +57 313 311 8254 o a nayelis1730@gmail.com.